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“运营思维”——企业在线学习必备技能

行业快讯 2020-09-04 77 admin

 

纵观近十年的互联网发展,人们的生活方式已经被互联网完全改变,从线下到线上,从pc端转到手机端,它已经成为了每个人身上的一部分,没有互联网的日子简直就象人类没有电一样,让人类很谜茫,同时非常痛苦。


同样,企业也把员工学习从传统的线下面授转移到线上碎片化学习,但是企业内部的在线学习平台该如何运营?怎么样才能让学员更喜欢学习,更愿意在平台上学习?这是不少企业构建在线学习平台后面临的难题。


企业在线学习平台运营到底需要哪些互联网思维?今天让我们来分析一下。



平台化思维

学习平台运营应该结合平台定位,专注几个元素,深度挖掘细节。清楚自己想要什么,拥有什么,该怎么用,运用小而精的功能,运营出一片新天地。


学习平台运营应该本着开放、共享、共赢的原则鼓励更多学习者的创造学习内容,调动所有学习者的参与感,如鼓励学习者自制课件进行分享、搭建开放社区,鼓励学习者在社区内创建问题,发起讨论等。一句话,在线学习的平台思维要点是:组织者搭台,学习者唱戏。


用户导向思维

用户导向思维指的是以用户为中心的思考方式,即一切的出发点以用户为中心,关注用户体验和兜售用户的参与感。


在企业的在线学习平台上有两类用户:一类是平台的管理者或者运营者,如何让这类人能够便捷地发起活动,便捷地管理平台数据非常重要;第二类是拥有强烈学习刚需的学习者,如何激发这类人群的学习兴趣、让大家愿意到平台上来,对平台上的内容和活动形式提出了非常高的要求,一方面在内容的设计上保证刚需、接地气,确保所有内容都是基于学习者需求设计,深度嵌入业务流程,融入工作实景;另一方面在形式的设计上有趣、好玩,满足非正式学习的“轻应用”特点,如文本内容尽量图表化,与时下较为流行的网络语言、活动设计与热门事件结合、降低参与门槛,如投票、问答、直播、微互动等。


大数据思维

大数据可以实现学习管理的科学导向和自然演化。其中的三个思维在学习平台上非常适用。


第一,定量思维。即提供更多描述性的信息,其原则是一切皆可测,不仅学习行为可以数据化、学习偏好和学习内容都可以实现数据化的呈现;


第二,相关思维。一切皆可连,寻找不同数据之间的相关性,从而发现学习平台上不同层级与岗位学习者的群体特点和认知倾向,为更精准的活动设计和内容规划做参考;


第三,实验思维。一切皆可试,大数据所带来的信息可以帮助平台运营者制定学习传播策略。


社群思维

《社群思维》作者付岩认为:“社群思维是人性化生存法则,是一种关乎生存、关于价值观的思维方式,它强调社群对于个人和企业的重要性。”


《长尾理论》作者克里斯·安德森认为:“21世纪的合作模式是关于社群的,一定是“中心化被边缘”,“自由组织”取代“结构化”。而影响这种变化的关键正是自由开放的互联网精神。在社群思维里,社群拥有的并不是人群。它是比特世界中的“关系”、“连接”的集合,而不是源自世界中的“人”的集合。”


在学习平台上创建学习社群,需要聚集有着共同兴趣和共同任务的人群,鼓励人人为师,推动社群间的互动和交流。



游戏化思维

游戏化无论在企业管理还是培训学习中都得到了诸多的关注,业内也将游戏化作为未来企业培训发展的趋势之一。


关于游戏化思维在学习平台中的应用,运营者可以关注学习设计中的“玩法”,以设计游戏产品的思维设计学习活动,通过游戏的设计把学习者的参与感和情绪调动起来,提升用户黏性。如在学习平台的管理上,如何让学习者明确自己的学习任务,并清楚每一次的学习行为所产生的量化结果,进而及时反馈值得思考。


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标签: 知学云 学习平台

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