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企业在线学习平台运营,做好这三点非常重要

产品世界 2019-08-21 36 admin

搞定企业在线学习平台运营,做好这三点非常重要!

01、运用多种宣传渠道和宣传形式,引发关注

在拉新阶段,运营人员需要捉住用户的心理进行渠道的选择。人们往往对大部分人做的事、权威的人做的事更信赖,也会有一些好奇心理和从众心理。

其二,意见领袖的社交圈也是一个有效的渠道,在企业培训中,扮演意见领袖这个角色的有培训管理员,还有在企业中比较有权威的人。作为运营人员,要主动的与培训管理员沟通,利用好培训管理员社交圈这个渠道,对于其他的意见领袖,运营人员可以通过对整个拉新环节的设计,吸引他们自发进行传播。

(2)通过用户感兴趣的宣传形式引发关注

宣传形式选择时要思考:“我们能直接给用户带来什么,如何能让用户获得最直接的收益。”所以在这一环节,要以娱乐和给用户带来直接好处为主。

另外在海报、文案宣传方面,海报和文案的风格选择,依据用户群体普遍接受的趣味点进行设计,在潜移默化中增加平台的宣传力度。

02、用内容进一步提升用户关注度

用户对在线学习平台最根本的需求是知识的获取。根据前期的需求调研,上传课程,以优质的课程内容储备,拉动用户学习。需要注意的是,上传的课程要是用户最迫切想要学习的,以及要保证课程的持续更新,给用户一个平台充满活力的认知,从侧面告诉用户,平台能够满足自己持续性的知识补给的需求。

拉新阶段的活动属于短期营销活动,要学会挖掘平台内容的亮点,通过活动,将内容亮点信息传递给用户。在环节设计中将内容亮点融入到活动当中,如天天P图借助热点做的“我的小学证件照”案例,借助热点将P图的实用性功能传递给用户,并凭借其趣味性,获得大范围的传播。

(1)以基础功能满足用户基本需求

(2)以特色功能满足用户个性化需求

2留存

增加用户的留存率,关键是要让用户从被动变为主动。在在线学习平台刚开始运营时,在线学习平台上的用户大部分是被宣传吸引来的,被动性较大,他们对学习平台处于探索的阶段,这时候的用户对使用学习平台的积极性不高,甚至很容易将其遗忘。

运营过程要注意控制与管理,在线学习平台运营者要密切关注活动参与人数、上线率、活跃率、互动率、学习积分等衡量指标,并有针对性地定期进行人群分析,从而发现运营活动中的遗漏点,查漏补缺,及时调整与跟进运营策略。

增加用户留存率需要做好长期内容宣传的准备,制定长时间的宣传方案,以周期性宣传的形式,不断提醒用户进行课程的学习,培养用户习惯。

03、与企业的内在机制相结合,增加用户的粘性

用户促活,即促进用户的活跃度,在用户的留存率达到基本稳定的时候,促活就成了运营的下一步重要工作。

激励主要分为物质激励和精神激励,在做激励体系时,需要明确用户在工作中、家庭中以及其他生活中扮演的角色,明确激励的事情,了解如何给,给什么样的激励。另外,还需要对培训管理员进行一定的激励。培训管理员所负责的培训的人员将公司员工进行了划分,培训管理员能够更有针对性地对所负责的员工提出个性化的培训要求,从而更有利于调动用户学习的兴趣。

企业的战略、政策是运营人员需要重点关注的。战略、政策的学习具有强制性的特点,运营人员需要做的是配合好企业培训负责人,适时地举办主题活动,一方面让用户认为,这个在线学习平台是与企业紧密相连的,进而增强用户的归属感;另一方面在用户面前建设平台紧跟时事热点的形象。

培训平台管理员具有意见领袖的作用,且在一定程度上比运营人员更了解用户,在促活这一环节,运营人员需要与培训管理员沟通,挖掘用户当前紧迫的学习需求和潜在的学习需求,进而开发个性化的内容及活动。平台

标签: 培训平台管理员

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